<listing id="t1hnl"><i id="t1hnl"><strike id="t1hnl"></strike></i></listing>
<span id="t1hnl"></span>
<progress id="t1hnl"></progress>
<cite id="t1hnl"><i id="t1hnl"></i></cite>
<strike id="t1hnl"></strike>
<listing id="t1hnl"></listing>
<listing id="t1hnl"><i id="t1hnl"><video id="t1hnl"></video></i></listing><menuitem id="t1hnl"><del id="t1hnl"><noframes id="t1hnl">
<listing id="t1hnl"><i id="t1hnl"><video id="t1hnl"></video></i></listing><progress id="t1hnl"><i id="t1hnl"><strike id="t1hnl"></strike></i></progress>
<var id="t1hnl"><i id="t1hnl"><th id="t1hnl"></th></i></var>
<listing id="t1hnl"><i id="t1hnl"></i></listing>
歡迎訪問搜絲網-絲網行業知名電子商務產品信息發布平臺-搜絲網便民生活信息網_絲網行業的電子商務交易平臺和電子商務信息平臺。為絲網企業和采購商提供行業新資訊和行情。
網站地圖|關于我們|聯系方式|
關注公眾號
訪問手機版
電話營銷有效溝通的實戰技巧
[ 編輯: | 時間:2011-5-6 15:34:07 | 瀏覽:次 ]
分享到:

    電話營銷工作重在與客戶的溝通,與客戶溝通的是否順暢直接決定著電話營銷的成敗,那么,電話營銷如何才能做到有效溝通呢?張一講師匯編了多家企業的電話營銷有效溝通的實戰技巧,以供參考。 

    一:準備

    心理準備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度,才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

    內容準備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內容準備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所準備必要的話,提前演練到最佳。

    在電話溝通時,注意兩點:1注意語氣變化,態度真誠。2言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復,讓對方產生反感或羅嗦。

    二:時機

    打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與顧客聯系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如"您好,王經理,我是***公司的***,這個時候達打電話給你,沒有打攪你吧?"如果對方有約會恰巧要外出,或剛好有客人在的時候,應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,然后再掛上電話。

    如果老板或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯系方法"請問***先生/小姐的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,謝謝你的幫助"。

    三:接通電話

    1、撥打業務電話,在電話接通后,業務人員要先問好,并自報家門,確認對方的身份后,再談正事。例如:"您好,我是***公司,請問**老板/經理在嗎?**老板/經理,您好,我是***公司的***,關于.......

    2、講話時要簡潔明了...

    由于電話具有收費,容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長話短說,簡而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業務無關的話題,杜絕電話長時間占線的現象存在。

    3、掛斷前的禮貌...

    打完電話之后,業務人員一定要記住想顧客致謝,"感謝您用這么長時間聽我介紹,希望能給你帶來滿意,謝謝,再見。"另外,一定要顧客先掛斷電話,業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。

    4、掛斷后...

    掛斷顧客的電話后,有許多的業務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯,來放松自己的壓力,其實,這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講,這是絕對不允許的。

    四:接聽電話的藝術

上一篇:職業營銷人的拜訪之道
下一篇:沒有了!
銷售營銷更多>>
  • 打破80/20業績規則

      應用銷售能力評估測試,找到并培養真正的銷售行家。編者按:銷售團隊業績中的“80/20”現象,即80%的銷售額是由20%的頂級銷售人員完成的,原因之一是由于組織在招募、培訓和管理銷售人員的過程中過度依賴主觀信息而造成的。要打破這種規則,企業需通過進行專門的銷售能力評估測試,來確定你的銷售人員是否具備在銷售崗位上取得成功所必要的天分,然后根據結果確定他們是否適合做銷售,他們需要什么類型的培訓。通過在人

    瀏覽量:388次發布時間:08-09
  • 什么樣的客戶才算準客戶?

      任何一個銷售人員要想獲得銷售成功,首先要從最基礎的尋找準客戶開始。作為一名銷售人員,只有擁有足夠多的準客戶,才有可能交出漂亮的業績單。許多人之所以沒有成功,原因就是沒有注意到準客戶的重要性!但我們所面臨的關鍵問題是如何去找這些準客戶。要想成為一名成功的銷售人員,萬萬不可懷有先入為主的觀念——這些人都不能成為我的客戶。這樣一來,銷售人員就會走入絕境。有一個故事很能說明這個道理:   很久以

    瀏覽量:338次發布時間:08-09
  • 電話營銷有效溝通的實戰技巧

          電話營銷工作重在與客戶的溝通,與客戶溝通的是否順暢直接決定著電話營銷的成敗,那么,電話營銷如何才能做到有效溝通呢?張一講師匯編了多家企業的電話營銷有效溝通的實戰技巧,以供參考。     一:準備    心理準備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話

    瀏覽量:388次發布時間:05-06
  • 職業營銷人的拜訪之道

      職業營銷人的拜訪之道在一些營銷理論文章中,我們經??梢宰x到許多精辟的論點,專家們經常提到就是一位優秀的SALES(銷售人員)應該具有學者的頭腦、藝術家的心、技術者的手、勞動者的腳,原本這句話可以給我們帶來許多積極意義,但事實上,我發現許多像我一樣的營銷人員在拜訪目標客戶時,往往則是另外一種情形;   小周是一家消費品公司負責開拓集團消費業務的一名業務人員,他就經常跟我說起他拜訪客戶時的苦

    瀏覽量:393次發布時間:05-06
  • 一二区视频_黄色大全免费看在线看_欧美在线免费网站_国产精品无需播放器视频